Аутсорсинг (outsourcing) означает «использование внешних ресурсов». Это передача внешним подрядчикам выполнения неких определенных задач, процессов, например вспомогательных, или непрофильных для бизнеса. Фактически, аутсорсинг является развитием принципа разделения труда – вы передаете непрофильные, поддерживающие процессы на исполнение организации, для которой они являются профильными. Информационные технологии, как правило, не являются профильными функциями и не позволяют максимально сосредоточиться на основном бизнесе. IT-аутсорсинг – передача внешнему исполнителю функций по созданию и управлению IT-инфраструктуры коммерческой компании. 
    Содержание в штате даже одного системного администратора обходится фирме недешево, при этом ни один администратор не может быть универсалом, справиться со всеми проблемами и регулярно проводить профилактику, тем более в развивающейся фирме, где число компьютеров постоянно растет. Кроме того, он может заболеть, уйти в отпуск, или вовсе внезапно уволиться, оставив Вас и Ваших сотрудников один на один с техническими проблемами.

• Мы берем на техническую поддержку любое количество компьютеров. Мы следим за состоянием ваших компьютеров и уже благодаря этому предотвращаем многие распространенные проблемы.
• Вы платите фиксированную абонентскую плату профессиональной организации, и в вашем распоряжении команда специалистов.
• Мы не уйдем в отпуск и не заболеем – наши специалисты всегда к вашим услугам.
• Наша команда оперативно приедет к вам всякий раз, когда вы ее вызовете . Сумма ежемесячной абонентской платы в пределах выбранного тарифного плана не зависит от количества выездов, – она стабильна; наши клиенты получают 20% скидки на разовые услуги.
• Мы обеспечиваем постоянную телефонную поддержку и оказываем консультационные услуги.

    Приходящий специалист обходится фирме дешевле, но не всегда оперативно появится в офисе, у него может сломаться мобильный телефон, он, скорее всего, не является специалистом высокого уровня, не готов посвятить именно вашим проблемам достаточно своего времени.

• Мы предоставим в ваше распоряжение всех необходимых специалистов по обслуживанию персональных компьютеров и программного обеспечения.
• Наши специалисты оперативно приедут к вам в офис и решат проблему, независимо от того, сколько им на это потребуется времени и сколько у вас компьютеров – один или пятьдесят.
• Еженедельная профилактика вашей техники, проводимая нашей службой, существенно сократит число сбоев и поломок.

    Мы предлагает Вам программу абонентского обслуживания компьютерного оборудования Вашей организации. Воспользовавшись нашими услугами, Вы существенно снизите свои расходы на обслуживание и сопровождение парка компьютерной техники. 

    Комплексное сопровождение компьютерной техники включает в себя:

• Обслуживание компьютеров.
• Обслуживание серверов.
• Обслуживание оргтехники.

    Компьютерная техника, оргтехника и программное обеспечение требуют регулярного обслуживания, диагностики и периодического ремонта. Наша основная цель - предлагать клиентам комплексное решение проблем с компьютерной техникой. Именно поэтому одной из форм нашей работы является абонентское обслуживание компьютерной техники клиентов. Обслуживание компьютерной техники осуществляется на основе договоров с ежемесячной оплатой. 
    Договор на обслуживание включает в себя:

• регулярные работы по тестированию техники и настройке ПО;
• администрирование локальной сети и АТС;
• оперативное решение возникших проблем;
• инсталляцию и настройку Windows 7, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003/2008 Server, Linux, а также MS Office, антивирусных программ и т.д.;
• ремонт компьютеров и настройку оборудования;
• консультирование персонала заказчика (при необходимости с выездом на место);
• профилактические работы (проверка наличия обновлений операционной системы и серверных приложений, установка антивирусных программ и лечение компьютерных вирусов, профилактика дисковой и файловой подсистем на сервере, удаление временных и устаревших копий файлов);
• мониторинг серверов (мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий);
• администрирование прав пользователей (под администрированием прав пользователей понимается распределение прав доступа пользователей к объектам, а так же добавление и удаление самих пользователей);
• периодическое сервисное обслуживание оргтехники;
• закупку расходных материалов;
• быстрое устранение мелких неисправностей;
• ремонт любой сложности вышедшей из строя оргтехники.

Потребности в обслуживании у фирм разные. Разное количество компьютерной техники, широкий спектр используемых технологий и масштабы самой фирмы требуют индивидуального подхода в каждом конкретном случае. Поэтому мы стараемся гибко подходить к работе с нашими клиентами, и предлагаем различные схемы обслуживания, которые учитывают любые пожелания по объему работ и стоимости.